Secara historis, pemasar mengandalkan desainer dan profesional kreatif lainnya untuk mengembangkan gambar dan video untuk kampanye iklan online yang dipersonalisasi.
Pada akhir tahun 2024, startup berusia tujuh tahun sentuhan tinggi meluncurkan layanan bertenaga AI yang memungkinkan profesional pemasaran membuat konten khusus untuk merek seperti Domino’s, Chime, PetSmart, dan Spotify tanpa melibatkan tim desain merek atau biro iklan.
Penawaran ini sangat sukses. Sejak memperkenalkan produk AI-nya 20 bulan lalu, Hightouch telah menambahkan pendapatan berulang tahunan (ARR) sebesar $70 juta, demikian disampaikan kepada TechCrunch, sehingga total ARR startup tersebut mencapai $100 juta.
“Sebelum GenAI, mustahil bagi seseorang yang tidak memiliki keterampilan desain selama bertahun-tahun untuk menciptakan aset tingkat konsumen,” kata Kashish Gupta, salah satu CEO Hightouch. Perusahaan ini juga dipimpin oleh co-CEO Tejas Manohar, mantan manajer teknik di Segment, sebuah platform data pelanggan yang diakuisisi oleh Twilio untuk $3,2 miliar pada tahun 2020.
Namun, pendekatan Hightouch melampaui apa yang dapat dilakukan oleh model AI standar.
Hightouch mengatakan bahwa banyak merek pada awalnya mencoba membuat kampanye iklan menggunakan model dasar umum – sistem AI luas yang mendukung alat-alat seperti chatbots tetapi tidak memiliki pengetahuan tentang merek tertentu – namun ternyata gambar dan video yang dihasilkan gagal memenuhi standar “sesuai merek”.
“Model yayasan tidak mengetahui merek konsumen tertentu, apakah itu warna atau font, corak, atau aset,” kata Gupta. “LLM akan berhalusinasi tentang produk yang tidak ada, dan Anda tidak dapat melakukan iklan dan email tentang produk yang tidak ada.”
acara Techcrunch
San Fransisco, CA
|
13-15 Oktober 2026
Untuk memastikan konsistensi merek, Hightouch terhubung langsung ke alat kreatif pelanggannya yang sudah ada, seperti platform desain populer Figma, perpustakaan foto, dan sistem manajemen konten (CMS).
Dengan mengambil sumber-sumber ini, platform “mempelajari” identitas merek spesifik perusahaan. Agen AI Hightouch kemudian menggunakan foto, desain, dan wawasan pelanggan ini untuk membantu pemasar membuat kampanye iklan yang dipersonalisasi secara mandiri, tanpa harus menunggu desainer atau pengembang.
Tujuan dari AI Hightouch adalah untuk membuat gambar dan video yang terlihat seperti dibuat oleh desainer profesional, menghindari tampilan “palsu” atau umum yang sering dikaitkan dengan AI.
“Misalnya, Domino’s tidak akan pernah menghasilkan pizza,” kata Gupta. “Mereka akan selalu menggunakan gambar pizza yang ada, dan mereka akan menempatkannya ke dalam iklan yang dapat dijadikan latar belakang, dan hal-hal lain dapat dibuat di sekitarnya.”
Perusahaan, yang sekarang mempekerjakan sekitar 380 orang, bernilai $1,2 miliar pada Februari 2025 ketika mengumpulkan dana $80 juta Seri C putaran pendanaan yang dipimpin oleh Sapphire Ventures.
Gambar atas, kiri ke kanan: Tejas Manohar, Josh Curl, dan Kashish Gupta